Condizioni Generali di Vendita
SITO WEB E SHOP ONLINE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita a distanza dei prodotti fotografici commercializzati tramite il sito www.emilianomasala.it da Emiliano Masala, con sede in Selargius (CA), via G. Boccaccio n. 2, loc. Su Planu, e-mail info@emilianomasala.it, telefono +39 3480685010, P. IVA 03716550920.
L’offerta e la vendita dei prodotti tramite il Sito sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Art. 1 – Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati dagli utenti consumatori ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del consumo, tramite la sezione Shop del Sito, https://www.emilianomasala.it/negozio/.Gli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale saranno disciplinati da condizioni separate da concordarsi con il Venditore
Le presenti Condizioni disciplinano, in particolare, le modalità di acquisto, pagamento, conferma dell’ordine, spedizione, consegna, recesso, restituzione, rimborso e garanzia legale di conformità.
Eventuali condizioni diverse o ulteriori avranno efficacia solo se espressamente accettate per iscritto dal Venditore.
Art. 2 – Informazioni precontrattuali
Prima che il Cliente sia vincolato dal contratto o dall’ordine, il Venditore mette a disposizione in modo chiaro e comprensibile le informazioni previste dalla normativa applicabile, incluse quelle relative a:
- caratteristiche principali dei Prodotti;
- identità del professionista;
- prezzo totale;
- modalità di pagamento;
- eventuali restrizioni di consegna;
- diritto di recesso, relative condizioni, termini e procedure;
- modulo tipo di recesso;
- eventuale esistenza e collocazione della funzione di recesso online;
- costo diretto che il consumatore dovrà sostenere in caso di restituzione dell’articolo a seguito del recesso;
- promemoria della garanzia legale di conformità.
Art. 3 – Caratteristiche dei Prodotti
Per ciascun Prodotto sono indicate, ove applicabili, descrizione, caratteristiche tecniche, formato, materiali, prezzo ed eventuali limitazioni di disponibilità. Le immagini dei Prodotti pubblicate nello Shop hanno finalità illustrativa e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto finale.
L’acquisto della stampa fotografica o dell’opera non comporta cessione dei diritti d’autore sull’immagine, che restano in capo al Titolare.
Art. 4 – Disponibilità dei Prodotti
La disponibilità dei Prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva al momento in cui il Cliente consulta la relativa scheda prodotto. Il Venditore si impegna a fornire informazioni veritiere circa disponibilità e tempi di consegna.
Qualora, dopo l’inoltro dell’ordine, il Prodotto risulti non disponibile, il Cliente sarà informato senza ritardo e avrà diritto alla restituzione integrale di quanto eventualmente già pagato. In tal caso il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 (quattordici) giorni dall’informativa al Cliente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Art. 5 – Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in Euro.
Il prezzo totale dovuto dal Cliente, comprensivo di eventuali spese di spedizione, è indicato prima dell’inoltro dell’ordine.
Eventuali promozioni o riduzioni di prezzo sono valide nei limiti temporali e alle condizioni indicate sul Sito.
Art. 6 – Codici promozionali
Qualora disponibili, i codici promozionali possono essere inseriti nell’apposito campo prima della conclusione dell’ordine.
Salvo diversa indicazione espressa:
- i codici promozionali non sono cumulabili;
- non sono convertibili in denaro;
- non sono applicabili retroattivamente a ordini già conclusi;
- possono essere soggetti a limiti temporali, quantitativi o merceologici.
In caso di utilizzo improprio o fraudolento del codice promozionale, il Venditore si riserva di non accettare l’ordine o di annullare il beneficio indebitamente applicato.
Art. 7 – Modalità di conclusione del contratto
Per procedere all’acquisto il Cliente seleziona il Prodotto, lo inserisce nel carrello, compila i dati richiesti, prende visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e ne conferma l’accettazione prima dell’inoltro dell’ordine.
Il pulsante di conferma dell’ordine riporta in modo facilmente leggibile la dicitura “Ordine con obbligo di pagare” o formulazione equivalente inequivocabile, ai sensi dell’art. 51, comma 2, del Codice del consumo. In difetto di tale indicazione, il consumatore non è vincolato dal contratto o dall’ordine.
Il contratto si considera concluso quando il Cliente riceve la conferma dell’ordine a seguito del positivo completamento del pagamento.
Art. 8 – Modalità di pagamento
Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato esclusivamente tramite PayPal, secondo quanto indicato nel processo d’ordine.
Il Sito indica in modo chiaro e leggibile, al più tardi all’inizio del processo di ordinazione, quali mezzi di pagamento sono accettati.
Art. 9 – Conferma d’ordine
A seguito del perfezionamento dell’ordine, il Cliente riceverà all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto una conferma contenente il riepilogo dell’ordine.
Ove disponibile, il Venditore invierà al Cliente, all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto, i dati o i link di tracciamento della spedizione.
Art. 10 – Spedizione e consegna
I Prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto.
I tempi di consegna, se indicati sul Sito o nella conferma d’ordine, devono intendersi come stimati, salvo diversa espressa indicazione. Il Venditore si impegna a non fornire informazioni ingannevoli sui tempi effettivi di consegna.
Il Cliente è tenuto a verificare, al momento della consegna, l’integrità del pacco e la corrispondenza apparente del numero dei colli ricevuti. Eventuali anomalie esteriori evidenti del collo (es. danni visibili all’imballaggio, ammanchi, etc.) dovranno essere segnalate al vettore e al Venditore senza indebito ritardo.
Art. 11 – Diritto di recesso
Il Cliente consumatore dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge.
Il termine di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene; in caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.
Il diritto di recesso può essere esercitato:
- mediante la funzione di recesso online disponibile sul sito di cui all’art. 12, accessibile tramite la voce/footer “Recedere dal contratto qui”;
- mediante la compilazione del modulo di recesso scaricabile dalla Pagina del Sito “Recesso e Resi” da inviarsi all’email del Venditore indicata in epigrafe;
- mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere inviata all’email del Venditore.
In caso di mancata o inesatta informazione sul recesso il termine per esercitare lo stesso terminerà dodici mesi dopo la fine del periodo di recesso inziale.
Art. 12 – Modalità di utilizzo del recesso online
Per i contratti a distanza conclusi mediante interfaccia online, il Sito rende disponibile una funzione di recesso online, ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del consumo, accessibile direttamente dal footer per tutta la durata del periodo in cui il diritto di recesso può essere esercitato.
Il consumatore accede alla funzione tramite il pulsante chiaramente indicato con la dicitura “Recedere dal contratto qui” o formula equivalente, collocato in posizione ben visibile e facilmente accessibile sul sito.
Attraverso la funzione il consumatore può fornire o confermare: il proprio nome e cognome; le informazioni identificative del contratto dal quale intende recedere, indicando il numero di ordine e la data in cui lo stesso è stato effettuato; l’indirizzo di posta elettronica al quale sarà inviata la conferma.
Una volta compilata la dichiarazione di recesso online, il Cliente la presenta mediante la funzione di conferma indicata con la dicitura “conferma recesso” o altra formulazione equivalente.
Dopo l’attivazione della funzione di conferma, il Venditore invia all’email inserita dall’utente, un avviso di ricevimento del recesso, comprensivo del contenuto della dichiarazione e della data e ora della sua trasmissione.
Il recesso si considera esercitato tempestivamente se la dichiarazione online è trasmessa prima della scadenza del termine di recesso.
L’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso incombe sul consumatore.
Art. 13 – Restituzione dei Prodotti
In caso di recesso, il Cliente restituisce i beni senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la decisione di recedere.
Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del suddetto periodo.
In caso di restituzione tardiva il Venditore è legittimato a trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni restituiti oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. In caso di restituzione tardiva, i termini per il rimborso decorreranno dalla data di ricezione effettiva bei beni o dalla data della prova della spedizione di ritorno.
Il Cliente risponde dei danni concreti e documentati subiti dal Venditore in conseguenza diretta dal ritardo nella restituzione.
Il mancato rispetto del termine di restituzione non comporta la perdita del diritto di recesso né l’inefficacia del recesso già esercitato.
Nel periodo intercorrente tra la scadenza del termine di restituzione e la consegna effettiva dei beni al Venditore, il rischio di perimento o deterioramento dei beni rimane a carico del Cliente.
Il Cliente sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni, essendo informato con le presenti Condizioni che tale costo resta a suo carico, salvo diverso accordo espresso del Venditore.
La restituzione dovrà avvenire all’indirizzo che sarà comunicato dal Venditore nella conferma di ricezione del recesso o comunque su richiesta del Cliente.
I beni devono essere restituiti in condizioni compatibili con una normale e diligente verifica del prodotto, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 15 che segue.
Art. 14 – Rimborso
In caso di recesso validamente esercitato e salvo quanto previsto al successivo art. 15 in caso di deprezzamento del bene, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, eventualmente comprensivi delle spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recedere.
Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
Il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso offerto.
Art. 15 – Stato dei beni restituiti e diminuzione di valore
Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. La mera apertura dell’imballaggio o la rimozione di protezioni non comportano di per sé perdita del diritto di recesso, purché il bene sia restituito in normale stato di conservazione e nel rispetto della normale diligenza. Pertanto, il bene dovrà essere restituito:
- in condizioni compatibili con una normale verifica del prodotto;
- completo, ove possibile, di accessori, elementi di corredo e imballaggio;
- adeguatamente protetto per il trasporto di ritorno.
Qualora il bene restituito presenti danni, rotture, alterazioni, segni d’uso eccedenti la normale verifica, manomissioni, deterioramenti o mancanze che incidano sul suo valore commerciale, il Venditore potrà trattenere dal rimborso un importo proporzionato alla effettiva diminuzione di valore del bene.
Prima di procedere alla trattenuta, il Venditore comunica al Cliente l’importo e la motivazione della riduzione del rimborso. La trattenuta non potrà in nessun caso essere calcolata con criteri che includano elementi estranei all’uso del bene da parte del consumatore e deve riflettere il deprezzamento effettivo e oggettivo del bene.
Art. 16 – Esclusioni del diritto di recesso
Qualora uno o più Prodotti rientrino nelle ipotesi di esclusione del diritto di recesso previste dalla legge, tale circostanza sarà indicata in modo chiaro prima della conclusione dell’ordine.
In particolare, l’eccezione può riguardare beni prodotti secondo le indicazioni del consumatore o chiaramente personalizzati; l’opponibilità dell’eccezione dipende dall’oggetto del contratto e deve risultare chiaramente dalla fase precontrattuale.
Se il Venditore intende qualificare un Prodotto come personalizzato e quindi escluso dal recesso, tale caratteristica dovrà essere espressamente indicata nella scheda prodotto e richiamata prima dell’acquisto.
Art. 17 – Garanzia legale di conformità
Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo. Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro due anni dalla consegna.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, in via primaria, alla riparazione o alla sostituzione del bene e, in via sussidiaria, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Art. 18 – Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, incluse fotografie, immagini, testi, gallerie, portfolio e materiali editoriali, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale del Titolare.
L’acquisto del Prodotto non comporta alcun trasferimento dei diritti di sfruttamento economico sull’opera fotografica, salvo diverso accordo scritto.
È vietata ogni riproduzione, distribuzione, diffusione, modifica o utilizzo commerciale dell’immagine acquistata o visualizzata sul Sito in assenza di preventiva autorizzazione scritta del Titolare.
Art. 19 – Limitazione di responsabilità del Venditore
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o mancata esecuzione dovuti a malfunzionamenti della rete internet, piattaforme di pagamento, provider, server, sistemi informatici o altri eventi estranei alla propria sfera di controllo.
La limitazione di responsabilità di cui al presente articolo opera esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa applicabile nei rapporti con i consumatori e non si estende alle ipotesi di responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, ivi compresa la responsabilità per dolo, colpa grave o per violazione di obblighi derivanti da norme imperative
Art. 20 – Dati del Cliente
I dati personali del Cliente sono trattati conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto indicato nella Privacy Policy del Sito.
Art. 21- Risoluzione Alternativa delle Controversie
Il consumatore ha il diritto di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, il consumatore può accedere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea al seguente indirizzo: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en?prefLang=it.
Art. 21 – Comunicazioni e contatti
Per informazioni, assistenza, reclami, richieste relative agli ordini o esercizio del diritto di recesso, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:
- e-mail: info@emilianomasala.it
- telefono: +39 3480685010
- indirizzo: via G. Boccaccio n. 2, 09047 – Selargius (CA), loc. Su Planu.
Art. 22 – Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione o interpretazione del contratto concluso dal consumatore, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove ubicato nel territorio dello Stato.
